Resolvendo problemas com VideoConferência e SonicWALL

Caros

Hoje vou falar sobre alguns detalhes técnicos quando se configura uma VideoConferência.

Basicamente vou mostrar alguns passos fundamentais para a configuração de uma VideoConferência corretamente no SonicWALL.

Isto porque inumeras pessoas tiveram ou tem problemas para ativar a VideoConferência na rede.

VideoConferencia_SonicWALL

 

 

Vamos aos Passos:

1> Verifique se sua videoconferência está configurada com o IP do SonicWALL da rede como gateway.

2> Monitore as conexões da VideoConferência para validar as portas de operação UDP que a mesma está configurada para operar.

Dashboard > Connections Monitor > Filtrar pelo IP da VideoConferencia

VideoConferencia_01

 

 

3> Crie uma regra de Saida Especifica para esta VideoConferencia

Firewall > LAN > WAN > Add New

Entre na aba Avançado e altere o tempo de vida da conexão TCP para 120 (o padrão é 15) isto em minutos.

A maioria das VideoConferências possui KeepAlive, porém já vi alguns casos em que eles não estavam operando adequadamente.

Isto faz com que a conexão inicial (TCP) não seja derrubada após 15min, pois todo o tráfego de som e imagem acontece em conexões paralelas (UDP).

VideoConferencia_02

 

 

4> Caso sua VideoConferência não esteja funcionando adequadamente, habilite a transformação SIP ou H323 (depende da sua VideoConferência)

VideoConferencia_03

 

5> Caso ativo a opção “Enable H.323 Trasnformations” habilite também a opção “Enable consistent NAT”

VoIP > Settings

 

VideoConferencia_04

 

 

 

Espero que ajude!

 

Igor Casalecchi

Instrutor SonicWALL

11 thoughts on “Resolvendo problemas com VideoConferência e SonicWALL

  1. Este tema de vídeo conferencia, muito me interessou e, por esta razão deixo minha dúvida e, agradeço se puder ajudar.

    Aqui na empresa, estamos utilizando algumas ferramentas do tipo (Team Viewer, Go to meeting, Webex) e, percebemos que ao utilizarmos estas ferramentas, estamos com certa lentidão na navegação à internet.

    Como faço para coletar o consumo de banda quando usamos?

    Existe alguma configuração que eu possa realizar no Sonic Wall que faça com que melhore, sem prejudicar ninguém?

    Agradeço e forte abraço.

    1. Caro Rafael

      Voce pode monitorar usando o Dashboard do SonicWALL

      Ele vai te mostrar exatamente quanto cada aplicação está usando no momento.

      Voce tambem pode usar App Rules para restringir a banda de determinadas aplicações, ou seja, pode dizer que o Webex vai consumir no maximo 30% do seu link.

      Espero que ajude!

      Igor Casalecchi
      Instrutor SonicWALL

  2. Primeiro gostaria de parabeniza-lo pelo site. Muito Bacana e informações muito relevantes para o dia a dia dos profissionais de TI.

    Agora se puder tirar uma duvida ficarei grato. Atualmente possuimos uma VideoConferencia da tandberg e é altamente critico a sua disponibilidade. Minha idéia é Fazer um Failover com o Sonicwall da seguinte forma:

    Link Principal 30MB Compartilhado -> Prove acesso a internet e emails para rede interna

    Link Backup 2MB Dedicado -> Prove acesso a Video Conferencia.

    Quando alguem efetuar uma chamada de video conferencia, efetue essa chamada pelo link de Backup de 2 MB e quando for receber chamadas, que o endereço usado seja tambem o de link Backup 2MB

    Caso o Link Principal caia, A internet passa a funcionar juntamente com a Video Conferencia

    E caso o Link de backup caia, a video conferencia passe a funcionar juntamente com a itnernet no link principal.

    Isso é possivel ?

    1. Caro Paulo

      Sim, este cenário que você descreveu é totalmente possivel e aplicável utilizando a ferramenta Dell SonicWALL, vou um pouco além digo que é simples sua implantação.
      Iremos criar rotas estáticas para as aplicações e hosts (videoconferencia) e elas estarão amarradas aos probes (testes) dos links de Internet, ou seja, caso o link de 30Mb caia, automaticamente as rotas são direcionadas para o link de 2Mb.

      Espero ter ajudado!

      Igor Casalecchi
      Instrutor SonicWALL

  3. Caro Igor

    Seus comentários tem me ajuda muito nas configurações do Sonicwall na minha corporação, desta forma me sinto a vontade em mais uma vez pedir -lhe orientação para solucionar uma configuração que não esta funcionando.
    Configurei uma vídeo conferencia em rede Chamada Huawei e internamente a mesma funciona corretamente, porém ao fazer o acesso externo não estou conseguindo que a chamado abra a visualização.
    O NAT esta correto , pois é solicitado aceite da conferencia , mas ao aceitar o vídeo não aparece.
    Preciso ter certeza que o problema não esta no sonicwall já que internamente a visualização funciona normalmente.Vi seu post sobre o assunto e mesmo seguindo as orientações , externamente ainda não consigo fechar a video conferencia.
    Se puder me ajudar agradeço.

    Att,,

  4. Este é o erro após queda da comunicação da Video Conferencia que fica por 30 segundos sem o video

    Call Fail.Failtype=CcCallFail FailReason=15

    Se puderem me ajudar agradeço.

  5. Igor,

    Em primeiro lugar, parabéns pelo site. O Master CSSA é sem dúvida uma das melhores referência em Dell SonicWALL.

    Estou percebendo um problema com o funcionamento da sala de vídeo conferência de um cliente. Usando o NSA 2400 como Firewall, o cliente não tem nenhum problema para acessar a sala de vídeo conferência que fica na nuvem. Todavia, ao tentarmos fazer o upgrade do Firewall para um NSA 2600, a vídeo conferência não funciona. As pessoas que estão na sala conseguem ver a imagem do equipamento atrás do NSA 2600, mas a recíproca não é verdadeira.

    O interessante é que utilizando o NSA 2400, TZ 100 e TZ 215 como Firewall, com as mesmas configurações de Voip, o funcionamento é normal. Você já viu algum caso destes? Faz ideia do que pode estar acontecendo?

    Grato,
    Jorge Quintão

    1. Pode estar relacionado ao Firmware da Caixa. Pois tenho um 2600 em um Cliente com Videoconferência da POLYCOM e mais 10 VPNS funcionando perfeitamente.

      Tente atualizar para a 6.2

  6. Bom dia,

    Abri um chamado na Dell e o analista informou que há uma incompatibilidade entre o softwre da polycom com o sonicwall. O mesmo ainda relatou que há um chamado do time de engenharia para resolver essa questão, mas que ainda não há nehum solução. Eles recomendam usar outro software.

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